top of page

Behavioral Research
Investigación del usuario desde el enfoque de las ciencias del comportamiento.

El trabajo de los departamentos de conocimiento del consumidor se centra fundamentalmente en responder tres preguntas:

 

  • Cómo perciben las personas los productos y servicios que tienen a su disposición.

  • Qué factores limitan los comportamientos deseados.  

  • Cómo podemos solucionar estas dificultades.

 

En el mercado existen distintas empresas de investigación que ofrecen resolver dichos retos. Ellas son capaces de encontrar hallazgos relevantes, pero de manera intermitente. Algunas veces son de utilidad, otras no; por ello su valor es altamente volátil e incierto. 

 

La metodología de Heurística Lab ofrece resultados superiores. 

 

Nuestro servicio de Behavioral Research está creado a partir de los principios científicos y prácticos de las ciencias del comportamiento. Este enfoque guía todo el proceso de investigación (desde el diseño del proyecto, pasando por la definición de las preguntas, hasta el análisis y reporte de resultados) permitiendo de manera cohesionada, resolver complejos misterios comerciales y sociales.

imagen web 1.png

Korina Papuico 
Gerente de Conocimiento del Consumidor (Banco BCP - Perú)

"En conjunto con Heurística Lab estamos desarrollando una nueva mirada a problemáticas habituales, donde el valor diferencial es notable y ponen en evidencia su experiencia en planeamiento, procesos, herramientas y análisis que les permite otorgar el valor agregado que necesitamos".

Mediante el Behavioral Research conoce a tus usuarios de manera más profunda
Los proyectos de investigación de Heurística Lab te permitirán revelar factores del proceso de toma de decisiones y comportamiento de tus usuarios desde ángulos que aún no conocías.
modelos mentales
Modelos mentales empleados durante su proceso de decisión.
perception.png
Heurísticas y sesgos, facilitadores y barreras de comportamiento.
depth-perception.png
open-mind.png
heart.png
Factores cognitivos como atención, percepción sensorial, memoria y emociones.
libra.png

%

caution.png
Análisis de comportamientos con base en el cálculo de utilidad, estimación de probabilidades y percepción de riesgo. 

¿Qué tipos de estudio puedes delegar a Heurística Lab?

1. Entrevistas en profundidad.

2. Focus groups.

3. Observación de campo.

4. Análisis de data (estadística descriptiva e inferencial). 

 5. Análisis bibliográfico.

6. Encuestas de mercado/opinión y experimentales.

7. Desarrollo de user journey map, arquetipos y mapas de empatía.

bottom of page