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Investigación del usuario
Investigación desde el enfoque de las ciencias del comportamiento.

El trabajo de los departamentos de conocimiento del consumidor se centra fundamentalmente en responder tres preguntas:

 

  • Cómo perciben las personas los productos y servicios que tienen a su disposición

  • Qué factores limitan los comportamientos deseados  

  • Cómo podemos solucionar estas dificultades

 

En el mercado existen distintas empresas de investigación que ofrecen resolver dichos retos. Ellas son capaces de encontrar hallazgos relevantes, pero de manera intermitente. Algunas veces son de utilidad, otras no; por ello su valor es altamente volátil e incierto. 

 

La metodología de Heurística ofrece resultados superiores. 

 

Nuestro servicio de Behavioral Research está creado a partir de los principios científicos y prácticos de las ciencias del comportamiento. Este enfoque guía todo el proceso de investigación (desde el diseño del proyecto, pasando por la definición de las preguntas, hasta el análisis y reporte de resultados) permitiendo de manera consistente, resolver complejos misterios comerciales y sociales.

Mediante el Behavioral Research conoce a tus usuarios de manera más profunda
Los proyectos de investigación de Heurística te permitirán revelar factores del proceso de toma de decisiones y comportamiento de tus usuarios desde ángulos que aún no conocías.
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Modelos mentales empleados durante su proceso de decisión.
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Heurísticas y sesgos, facilitadores y barreras de comportamiento.
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Factores cognitivos como atención, percepción sensorial, memoria y emociones.
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Análisis de comportamientos en base al cálculo de utilidad, estimación de probabilidades y percepción de riesgo. 

¿Qué técnicas de investigación ofrece Heurística?

1. Entrevistas en profundidad.

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2. Focus groups.

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3. Observación de campo.

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4. Análisis de data (estadística descriptiva e inferencial). 

 5. Análisis bibliográfico.

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6. Encuestas de mercado/opinión y experimentales.

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7. Desarrollo de user journey map, arquetipos y mapas de empatía.

¿En qué se diferencia el enfoque de Heurística al del resto de empresas de investigación?

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