Los desarrolladores de productos y equipos de innovación tienen la meta de crear grandes experiencias de consumo para sus usuarios. Es un reto apasionante pero también complejo: no es nada fácil crear soluciones para personas (todos nosotros) que parecen tomar elecciones ilógicas, se distraen rápidamente, no emplean las funcionalidades incorporadas, o no siguen las instrucciones ofrecidas. 

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En Heurística creemos firmemente que la mejor herramienta para resolver dicho tipo de retos es mediante la aplicación de las ciencias del comportamiento. Este campo de conocimiento agrupa disciplinas como la psicología, economía conductual y las ciencias cognitivas; y se enfoca en entender los mecanismos que los humanos empleamos al procesar información y tomar decisiones.

 

Alrededor del mundo organizaciones públicas y privadas ya están incorporando este enfoque para potenciar su proceso de diseño, porque les brinda una serie de insumos que nunca antes habían tenido a su disposición:

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• Un riguroso marco teórico sobre el proceso de toma de decisiones de las personas

• Modelos económicos y psicológicos capaces de predecir nuestras elecciones

• Una variedad de conceptos que identifican los atajos mentales (heurísticas) que tomamos al elegir, y en qué circunstancias nos pueden llevar a cometer errores

• Hallazgos científicos que han demostrado ser efectivos para lograr el cambio o adopción de nuevos comportamientos en entornos reales 

 

Conocida como Behavioral Design, esta integración entre las ciencias del comportamiento y el diseño es capaz de crear soluciones mejor adaptadas a las particularidades de la mente humana. Heurística pone a disposición estas herramientas, en distintos formatos que se adecúan a las características, metodología y formas de trabajo de tu organización.

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